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Noregon是一家美国的商用车诊断和维修软件及数据分析解决方案的供应商,据美国卡车运输协会(ATA)称,卡车运输在全国各地货运吨位占据7成左右。对于如此庞大且复杂的系统,运输供应商及其车队服务须配备高度可靠的服务诊断和维修系统,以保证车队的有效运行。
维持车辆的健康状态对于车队车辆有效运营至关重要。ATA总裁兼执行官克里斯·斯皮尔斯评论说:“监控车辆的健康状况,帮助维护公司尽快做出明智的决策,这是当今竞争激烈的运输市场的重要工具。”
挑战
当商用卡车发生故障时,车队需要保证停机时间短才能盈利。为了缩短车辆在维修车间花费的时间,Noregon需要为其服务提供加快诊断和维修流程的技术解决方案,并且所提供的硬件解决方案须能够在恶劣的环境中运行。
解决方案
传统的商务级笔记本电脑不能胜任这项任务,因此Noregon选择了松下TOUGHBOOK和TOUGHPAD作为用于诊断和提供维修服务解决方案的硬件产品。到目前为止,他们已经向全国各地推出了超过5,000个整套方案。每次销售维修方案时,Noregon都很明确地知道这些坚固型移动设备能够承受重型工具或零件,液体和高低温的冲击。
结果
松下 TOUGHBOOK在计算能力和无线连接方面表现出了优越的性能,与设备的坚固性相结合,帮助Noregon发展其业务和客户群。TOUGHBOOK的可靠性能提高了客户忠诚度和满意度。
“Noregon作为车辆健康和安全解决方案的前行者的成功取决于其提供快速,可靠和准确诊断和维修的能力——无论天气,车间条件或可访问性如何。松下将Noregon视为战略合作伙伴,因为他们同样专注于围绕其提供的产品和服务的客户体验。”
——Noregon首运营官Tim Bigwood
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